2021.01.20

「地域の観光人材のインバウンド対応能力強化研修」研修参加者募集のご案内

近江ツーリズムボードでは、観光庁の監修のもと、全国通訳案内士を講師とし専門家が監修したカリキュラムにそった「地域の観光人材のインバウンド対応能力強化研修」を2月4日(木)と2月16日(火)の2回にわたって開催します。いずれも参加費無料です。

初級クラス:定員30名

研修開催日
令和3年2月4日(木)13:00〜16:00(受付12:30〜)
研修開催場所
ホテルサンルート彦根 3階(彦根市旭町9-14)
項目時間研修の内容
開講 15分 趣旨説明
基本講義 50分 「外国人を恐れない心構えと異文化への配慮」「多言語コミュニケーションシートの使い方」「スマートフォン等を活用した多言語翻訳ツールの使い方」
休憩 15分 
初級英語会話 90分 可能な限り中学校で学ぶ英単語を中心に場面別の短いフレーズでの英会話を指導。
ロールプレイングも取り入れた初級英会話
・チェックイン、チェックアウトなど ・単語のみ、3語の文など簡単表現 ・have, giveなど基本動詞を活用した簡単会話
最後に 10分 本研修会のフォローアップ
・研修後の自習用教材の紹介 ・多言語対応のオンライン教材の紹介

受講対象者のイメージ

  • 外国人旅行者の受入対応にまだ踏み出せないでいる方、これから強化していきたい方
  • 外国語での不十分なコミュニケーション対応が原因でトラブルが発生する等の困りごとのある方
  • 学生時代に英語が不得手だったので、複雑な表現などを学ぶのは抵抗があるが、これから外国語対応の コツを学びたい方

中級クラス:定員30名

研修開催日
令和3年2月16日(火)13:00〜16:00(受付12:30〜)
研修開催場所
ホテルサンルート彦根 3階(彦根市旭町9-14)
項目時間研修の内容
開講 15分 趣旨説明
基本講義 50分 「外国人対応の基本を学ぶ」
・異文化理解と接遇マナー・日本人の常識は外国人の常識とは限らない・求められるのは「話すための英語」・宗教などの世界の文化・緊急事態に備える・30の動詞による基本的な英語表現
「多言語コミュニケーションシートの使い方」
「スマートフォン等を活用した多言語翻訳ツールの使い方」
休憩 15分 
初級英語会話 90分 初級編の各項目に対して、より正しい英語表現、より丁寧な英語表現、より複雑な状況に対応できる英会話を指導。
場面別の英語会話のうち、以下の点についても学ぶ。
・レストランや飲食店での対応 ・日本独特なものの表現 ・トラブル対応
最後に 10分 様々なツールの紹介本研修会のフォローアップ
・研修後の自習用教材や多言語対応のオンライン教材の紹介

受講対象者のイメージ

  • ホスピタリティの高いサービスの提供により、顧客満足度を高めたい方
  • お客様からの様々なご要望や質問等にも柔軟で臨機応変な対応ができるよう語学・コミュニケーション能力を高めたい方
  • アレルギーや宗教等の違いにも配慮した対応を学び、様々なお客様を迎えしたい方

お申し込み方法

EメールまたはFAXにて申込書をお送りください。

insert_drive_file 参加申込書(PDF形式)  insert_drive_file 参加申込書(Word形式)

お申し込み先

一般社団法人 近江ツーリズムボード
〒522-0063 彦根市中央町3-8 彦根商工会議所内
TEL&FAX: 0749-22-5580 Eメール: info@oh-mi.org